نحن في الزُبدة ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. نفهم أهمية تجربتكم مع منتجاتنا ونرغب في تلبية توقعاتكم لأداء مهمتكم داخل الفصل.
نود التنويه بأن نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي نقدمها وتوفر المحتوى على الفور، فإننا نعتمد على سياسة عدم الاسترجاع. لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بمجرد الحصول على الرابط الخاص بها.
بسبب طبيعة المنتج (الرقمي) وعدم كونه (سلعة ملموسة)، فإن إمكانية إعادته إلينا مستبعدة (وهذا أمر مقبول ومعروف في حالة المنتجات الرقمية).
وتأتي هذه السياسة نتيجة لإمكانية نسخ المنتج بشكل متكرر، مما يجعل من الصعب جدًا (إن لم يكن مستحيلاً) تقديم دليل على عدم استخدام العميل للمنتج وعدم تحقيقه لأي فائدة منه.
ستحصل على رابط المنهج بعد 24 ساعة بمجرد تأكد فريقنا من عملية الدفع والتي تعتبر موافقة ضمنية منك على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
نأمل منك قراءة وصف المنتج بعناية، لأننا نؤكد على التزامنا بضمان أن الرابط يحتوي على جميع المعلومات المذكورة في (وصف المنتج) دون أي نقص.
من بين الجوانب البارزة في (سياسة الاستبدال والاسترجاع) في الزبدة هي عدم التزامنا بعملية استبدال أو استرجاع قيمة المنتج بعد إتمام الدفع في الحالات التي تشمل تغييرات في المنهج أو الجدول الدراسي، أو عند شرائك لمنهج غير مقصود بالخطأ.
وتجنبًا لأي ظروف غير متوقعة وخارجة عن ارادتنا ننصحك بتنزيل جميع الملفات من الرابط إلى جهازك والاحتفاظ بها في أقرب وقت ممكن.
في النهاية، يسعدنا جدًا أن نكون هنا لخدمتكم وتلبية احتياجاتكم. لا تترددوا في التواصل معنا في أي وقت عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وسنكون سعداء بتقديم المساعدة وتقديم حلول مرضية لكم.
